SmartDx

Reembolsos y cancelación

Antes de pagar puedes probar SmartDx gratis, así que sabes lo que contratas. Por eso solo devolvemos o compensamos en los dos casos de abajo, no por cambio de opinión ni por no haber usado el servicio.

1Cancelar

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde "Mi suscripción". El plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado y no se vuelve a cobrar.

2Si te cobramos por error

Te devolvemos el 100% de lo cobrado de más. Es un cobro por error cuando:

• te cobramos dos veces el mismo período;
• te cobramos después de que cancelaste;
• te cobramos un monto o un plan distinto al que contrataste.

3Si el servicio no funcionó

Si durante un turno no pudiste usar SmartDx por más de 1 hora por una falla nuestra, te compensamos con días de suscripción gratis según las horas que perdiste en ese turno. Si fue 1 hora o menos, no hay compensación. Lo verificamos con nuestros registros.

No cuentan como falla:

• las mantenciones avisadas con al menos 24 horas de anticipación en la pantalla de ingreso;
• los problemas de internet, de la red del hospital o clínica, o de tu equipo;
• las caídas de servicios de terceros, como sistemas de laboratorio u otros sistemas del hospital.

4Cómo pedirlo

Escríbenos a sebastian@smardx.com dentro de los 14 días siguientes al cobro o al turno afectado, con la fecha y qué pasó, y lo resolvemos por correo.

Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago. Los pagos fuera de Chile los procesa Paddle.com, nuestro revendedor autorizado.

Responsable: Salud Wild SpA, RUT 78.149.483-6.